Auteur: Cornell

Alsof je je collega’s als een bijterige alligator moet omzeilen. Zo voelt het soms, die sociale afstand. Een handdruk, een goedgemutste dreun op de schouder, het mag allemaal niet. Of een schop onder z’n k*nt. Niks. Ik mis het.

Goed, we houden iedereen netjes op afstand en soppen ons suf om die mottige stekelbollekes om zeep te helpen.
Je maakt een wijdere boog om die collega of staat te wachten tot ie voorbij is. Als je mazzel hebt wissel je een blik uit van ‘we doen het samen, hé?’
Maar niet 20 keer op een dag. Dan moet ie gewoon opzouten. Ik wil óók gewoon mijn werk doen!

Nee, leuker kunnen we het niet maken. En makkelijker ook niet. Maar het wordt er met 5S-werkplekinrichting nét iets minder stekelig van. 5S als koelzalf: door een Straf Sallefie Slinkt Schade Stekelbollekes. Hoe dan?

5S werkplekinrichting – Coronastijl

Toch maar even terug naar de oorspronkelijke 5S-en:

1. Scheiden 

Afscheid nemen van overbodige troep.
Weg ermee. Op de werkplek blijft alleen over wat noodzakelijk is. Normaal is het doel dat je dan dichter op elkaar komt te zitten. Nu ook. Maar wel tot 1,5 meter. Of tot het scherm.
Want; regels zijn regels, efficiënt of niet.
En? Hoeveel meter in de routing zou je kunnen winnen?

2. Schikken

Alles wat nodig is krijgt een vaste, herkenbare plek.
Alle materialen, gereedschappen, schermen en verkeersstroom regelaars etc. krijgen vaste plaatsen. Maar bepaal wel eerst de meest optimale routing in de 1,5 meter inrichting. Looppaden, éénrichtingsverkeer, passeerhavens, bedenk het maar.
En een tip: Bepaal eerst je standaarden… Wat betekent elke kleur?
Maar gooi het bedrijf ALS – JE – BLIEFT niet vol met dat epileptische zwart-geel…..
Lastig? Ik heb wel voorbeelden voor je…

3. Schoonmaken

In eerste instantie bedoeld voor het zand-/stof-/vet-/ bacterievrij maken van de installatie, goed voor de bedrijfszekerheid.
In Corona-tijd komt er ‘Soppen’ bij: we moeten het virus op oppervlakken en handen letterlijk ‘OM ZEEP’ helpen. En dat kan ook leuk.
Met zo’n vrolijke hygiënezuil bijvoorbeeld.

Bij ploegoverdracht moeten handgrepen, gereedschappen en knoppen worden gereinigd. Neem je de tijd mee in de kosten?

4. Standaardiseren

Er zal geen standaard meer hetzelfde zijn; langere routing en extra tijd voor hygiëne laten cyclustijden exploderen, de planning komt er anders uit te zien.

Ploegoverdracht, kleedruimtes, kantines, toiletten… Overal zijn nieuwe standaarden van toepassing.

Ook nu: Betrek je medewerkers bij deze veranderingen; opgelegde veranderingen leiden tot weerstand.
En als het dan tóch moet, dan maar leuk, zoals deze boarding pass…

5. Standhouden

We will stand strong – de saamhorigheid begint voor sommigen al wat klef te worden. Die zingen met Ramses: ‘Laat me mijn eigen gang maar gaan’. Maar dan gaan we het niet winnen. Eigenheimers (voor de millennials: dat is óók een soort aardappel) horen in een pan’, zei mijn oma altijd.

Discipline dus. Liefst naar eigen keuze, maar afgedwongen als nodig.

Laat je helpen – dat gaat een stuk sneller

Die nieuwe standaarden komen er niet vanzelf, dat kost tijd. Veel tijd.

LeanSupport heeft meer dan 20 jaar ervaring met 5S en efficiënte werkplekken en geeft een enorme versnelling aan dit proces. Routing, cyclustijden, bewerkingen, alles goed op elkaar afgestemd.

En nee, het zal niet 100% optimaal worden. Maar wel zo optimaal mogelijk. In korte tijd.

Never waste a good crisis!
Ik help je verder. Reageer via onderstaand formulier. Of bel me!

Met vriendelijke groet,

Cornell van den Brink 06-47941245 (bellen / whats-app)
cvdbrink@leansupport.nl

Aan het begin van de Corona crisis reageerden veel bedrijven nogal geschrokken: het leek wel alsof een enorme reus met zijn onderarm alle schuiven op het financiële mengpaneel in één keer dichtschoof.

Twee reacties

De overheid schakelde ongekend snel en nu de steun op gang is gekomen, zie je in de samenleving twee reacties: Er is véél waardering voor de redding van zoveel ondernemers, én verontwaardiging over bedrijven die, gevoelsmatig, onterecht aanspraak op de steun doen.  

Voorbeelden

Er zijn bedrijven die nu hun maatschappelijke verantwoording oppakken en mondkapjes gaan maken (Auping), of de biervoorraad terugkopen van de horeca en daar desinfectiemiddel van maken (Bavaria). Maar er zijn ook flitshandelaren, die miljoenen winst maken, ten koste van anderen. Of bedrijven die miljoenen hebben uitgekeerd aan aandeelhouders de afgelopen jaren en nu hun hand op houden bij de overheid. (o.a. Booking.com).

Het komt aan op de Kernwaarden

Veel mensen zien de Corona crisis als een kantelpunt: Bedrijven zullen veel meer op de zuiverheid van hun kernwaarden, of principes zo je wilt, worden aangesproken: Wat draag je nou écht bij aan mens, maatschappij, milieu?  Fake wordt snel doorzien…..

Welke kernwaarden passen bij jouw organisatie?

Bedrijven zijn nu bezig met de gevolgen van de crisis. Logisch. Maar de nieuwe realiteit komt snel dichterbij: daarin wordt het tijd om de kernwaarden die bij jouw organisatie passen uit te werken én uit te leven. Wat wil je bijdragen aan mens, milieu, samenleving? En hoe concreet kun je dat maken?

Voorbeeld: Als je altijd hebt geroepen: Ons personeel is ons ‘goud’, hoe ga je dan om met uitzendkrachten? Gaan die er als eerste uit?
De onzekerheid, die dat bij anderen oplevert, schaadt hun bijdrage. De productiviteit daalt, het ontslag keert zich als een boemerang tegen je.

Als je de KERNWAARDE WAARMAAKT en iedereen (nuchter: zo lang mogelijk) aan boord weet te houden, dan levert dat een krachtiger team op dan je je kunt voorstellen. Motivatie voor JAAAAren.

Jij bent aan zet…

En wat worden de kernwaarden van jouw organisatie? En durf je die uit te leven?
Of vind je dit juist heel spannend? Bel me dan!

Ik bied je aan om te sparren. Eerst om uit de Corona crisis weg te komen en antwoorden te vinden op de 1,5 meter economie. Iets later met een nieuwe visie vanuit de kernwaarden die bij jouw organisatie passen.

We maken een toekomstplan waar klanten voor vallen en medewerkers voor gáán!

Met vriendelijke groet,

Cornell van den Brink 06-47941245 (bellen / whats-app)
cvdbrink@leansupport.nl

Soms heb je van die ideeën die je, in zelf-oordeel, meteen weer terzijde schuift; niet haalbaar, naïef, je zit gewoon te fantaseren.

Ik vroeg een maar een paar mensen en die reageerden allemaal: ‘Ja, dat zou wel héél mooi zijn’. Ook met de ondertoon; Dat gaat nóóit gebeuren.

Dus wil ik weten wat jij hiervan vindt:

Stel, fantaseer even mee…., stel dat iedereen in Nederland 25% van zijn inkomen zou inleveren met als doel economisch Nederland zo snel mogelijk weer op de rit te krijgen.
25% is gebaseerd op 3 maanden ‘stilstand’ door de economische crisis.

En met iedereen bedoel ik ook iedereen; personen, organisaties, banken, belasting, écht iedereen.
Verhuurders ontvangen over 3 maanden geen huur, banken geen hypotheekafdracht, 3 maanden geen Lease, kortom, ook alle vaste lasten worden voor 3 maanden kwijtgescholden.

Ik wil graag geloven dat veel ondernemers op deze manier het hoofd nét boven water kunnen houden.

En als dat lukt kunnen bedrijven weer open…
Heeft de verhuurder straks nog steeds een huurder in zijn pand.
Komt de geldstroom van de hypotheken weer opgang zonder gedwongen verhuizingen.
Kan de lease en de belasting weer gewoon worden afgedragen.

Naief?

Ik ben niet zo naïef om te denken dat dit op volledig vrijwillige basis gaat plaatsvinden.
Tenslotte zijn er ook mensen en organisaties die nergens last van hebben of zelfs onverwacht voordeel hebben in deze crisis. (flits-traders , taart-mixen… )

Zo’n voordeel (of behouden comfort) zal niemand zomaar inleveren ten bate van de gemeenschap.

Politiek nodig

Maar bij voldoende draagkracht en druk uit de maatschappij kunnen we met elkaar een signaal afgeven richting de politiek. De basisscholen gingen tenslotte ook op die manier dicht.

Vanuit de politiek kan dit idee wél collectief worden gemaakt.
Uiteraard kan dit niet zonder de nodige zorgvuldigheid, er zullen uitzonderingen nodig zijn.
Maar het gaat in eerste instantie om de basis-gedachte: Iedereen -25% in 2020.

Preek in eigen voordeel?

Tsja, ik kan niet ontkennen dat ook ik hard ben getroffen; is alles uit mijn agenda gestreept, de komende maanden staan geen factureerbare activiteiten gepland.
En…. ik heb een buffertje. De Corona crisis kom ik wel door, maar als de economie stagneert, zou dit idee helpen vele bedrijven, niet alleen LeanSupport, overeind te houden.
Zodat de economische gevolgen minder heftig zullen zijn en mensen hun werk kunnen behouden.
Daar gaat het om.

Signaal afgeven

Ik ben niet uit op de zoveelste kettingbrief, maar wil oprecht weten wat je er van vindt; commentaar en aanvullingen zijn welkom via een reactie hier onder deze post.

En als dit idee, hoe on-uitgewerkt ook, je aanspreekt, ‘Like’ en deel het dan.
Dan wordt het vanzelf een signaal naar de politiek.

Met vriendelijke groet,

Cornell van den Brink 06-47941245 (bellen / whats-app)
cvdbrink@leansupport.nl

Recent leverde een enquête onder 1000 mensen dit resultaat:

• Van de 18–34 jarigen krijgt ca 15% bijna dagelijks een pluim.
• Van de 50-plussers krijgt ca 5% dagelijks een compliment
• 25% krijgt helemaal nooit iets positiefs te horen over zijn of haar bijdrage.

9% ontvangt liever geen compliment, of vind dat ongemakkelijk.

Gevolgen?

Ruim 20% van alle medewerkers voelt zich niet gewaardeerd, raakt daardoor minder gemotiveerd en presteert uiteindelijk minder. (Bron: Trouw, zaterdag 7 maart 2020)
Mijn hart krimpt…..

Wij zijn niet van de complimenten…

In een lawaaiige en vervuilde werkomgeving had ik met ploegmedewerkers een gesprek over wat mensen drijft. Er had zich een stoere cultuur ontwikkeld;  ‘We zitten hier niet in een bloemetjesjurk op de Libellebeurs’. Of erger: ’Complimentjes zijn voor mietjes’.

En toch… na enig doorvragen bleken ook deze ruwe bonken gevoelig voor waardering.

Ik vroeg: ‘OK, niet verpakt in een bloemetjesrandje, dat past niet. Maar hoe dan wel?’

Het antwoord was kort en bondig: ‘‘Bedankt p#k!’, da’s genoeg.’ 

Tsja, het heeft nog wat aandacht nodig…

Beloning,  erkenning, waardering

Net als veel anderen gaven de ploegmedewerkers als eerste aan dat geld erbij het wel goed zou doen. Toch blijkt geld in de motivatie-theorie een dis-satifier.

Geld is eerder aanleiding voor ontevredenheid dan voor tevredenheid.

De beloning (salaris) moet redelijk zijn; Te laag en mensen worden ontevreden, te hoog en ze raken gevangen tussen het gebrek aan werkgeluk en hun uitgavepatroon.

Erkenning is al beter; medewerkers ontvangen signalen dat hun bijdrage is gezien, een bedankje doet al wonderen.
Waardering is één van de 3 ingrediënten voor werkgeluk.

• de kans om te groeien.
  Medewerkers willen zich graag ontwikkelen, vraag wat ze willen / nodig hebben en stimuleer dat! (Er is subsidie voor beschikbaar, zie het bericht van vorige week.)
  Willen ze niet? Dan zouden punt 2 of 3 wel eens kunnen ontbreken….
• Medewerkers nemen zelf beslissingen én verantwoordelijkheid.
  Dit betekent dat managers leren loslaten zodat vertrouwen kan groeien.
• Échte waardering uit de omgeving.
  Niet rationeel, maar juist vanuit het gevoel.

Complimenten-mol

Ik werd erg enthousiast toen ik hoorde van een spel dat het uiten van complimenten wat gebruikelijker en makkelijker maakt: Binnen een organisatie wordt iedere week een ander persoon aangewezen als Complimenten-mol; Iemand die zo veel mogelijk complimenten uitdeelt in de organisatie, zonder als mol ontmaskerd te worden. Tijdens de VrijMiBo  mogen mensen raden wie de mol is en wordt hij/zij bekend gemaakt.
Neven effect gedurende de week: Vele nep-mollen beginnen complimenten uit te delen, om het spel lekker ingewikkeld te maken. 

Het geven en ontvangen van complimenten starten in een spelvorm, tot het ongemak er van af is. Wat een gaaf idee!

Reageer eens; Hoe jij ook zo’n creatief idee? Hoe zou jij het aanpakken?

Met inspirerende groet,

Cornell van den Brink 06-47941245 (bellen / whats-app)

cvdbrink@leansupport.nl

Visionairs als Elon Musk hebben de kracht om mensen een beeld te laten vormen van hun onbegrensde fantasie.
En als ze het dan ook nog waar maken, komen helemaal de tongen los. Ze krijgen bewondering, maar ook afgunst.
Er ontstaat geniepig gegniffel als bij hun grootse aankondigingen wat mis gaat, zoals een onbreekbaar ruitje van een cybertruck. Toch NIET zo onbreekbaar…..

Het is voor de visionair altijd weer een lastige afweging hoe ver ze hun medewerkers mee kunnen nemen in hun grote dromen. Te groot en ze haken af, te klein en hij maakt geen meters.

Een (onterecht!) minder bekende grote visionair: Strive Masiyiwa.

Strive is een kleine, uiterst bescheiden man, die zacht spreekt. Hij is de inspirerende leider van Econet, de grootste telecom aanbieder in Afrika. In een interview over leiderschap gaf hij een sprekend voorbeeld:

In een meeting deelde hij zijn droom om glasvezelverbindingen aan te leggen in heel Afrika. Lekker snel. Die verbindingen dan, maar ook de aanleg; gewoon binnen 15 jaar. Eerst stilte in de zaal. Toen ongeloof. Onderzoekende blikken. Nee, Strive had geen hoofdwond.

Ok, dacht Strive, die was iets te groot. Van Zuid-Afrika naar buurland Zimbabwe dan? Over twee jaar? Ja, dat kon wél.

Van Kaapstad naar Caïro in 0,2 seconde

15 jaar later riep Strive de groep weer bij elkaar om iets te vieren. Van Kaapstad naar Caïro in 0,2 seconden, via glasvezel. Weer stilte. 15 jaar terug in gedachten. Had Strive dat niet eerder groepen?

Het grotere doel ongemerkt bereikt door het op te knippen in haalbare stukjes. Je kunt ze er maar bij hebben, die visionairs….

Zijn de doelen haalbaar genoeg?

Wat Strive deed wordt Strategy Deployment genoemd. Een visie delen met je mensen en samen met hen omzetten in doelen, die ze haalbaar achten en waar ze voor gáán.

Het is één van de hoofdelementen die noodzakelijk is voor een cultuur van Continu Verbeteren.

Dit wordt straks onderdeel van een groter Leiderschap- en Cultuurprogramma en dit stuk is al klaar.

Ook moeite om medewerkers mee te krijgen?

Wat doe je als je in de afgelopen tijd een ongeneselijk inspirerende visie hebt opgelopen?
Zo één die je organisatie in moét? Maar heb je moeite om je medewerkers mee te krijgen?

Ik help je om die visie om te zetten in doelen waar je medewerkers voor gáán!

Toe maar, pak gerust die telefoon!

Met inspirerende groet,

Cornell van den Brink
06-47941245

Meer weten over Continu Verbeteren? Klik hier!

Dit is het vierde en tevens laatste artikel uit de serie ‘Hoe je op je werk wél alles afkrijgt’, waarin de werkprocessen goed op elkaar afgestemd zijn.

Lees hier Deel 1: Begin met stenen.

Lees hier Deel 2: Van 30 minuten naar 30 seconden.

Lees hier Deel 3: Verstoringen handig weten op te lossen.

Afgelopen zomer voer ik mee in een flottielje. Een groep zeilschepen die samen optrekt.
Eilandjes, baaien, watervallen, romantische zonsondergangen, te gekke restaurantjes…  De reisfolder gaf een lijst met ge-wel-di-ge bestemmingen die we aan gingen doen.

Niet dus. Het was een lijst aan ‘mó-ge-lijk-heden’. Niet alle bestemmingen waren haalbaar in de week die wij op de boot doorbrachten.
Mijn verwachtingen over het aantal bezienswaardigheden moesten worden bijgesteld aan de beschikbare tijd. Hmmm.

Haalbaar of niet?

Onwillekeurig kwam ineens de aangescherpte definitie van SMART voorbij. Je weet wel, die van die doelen. Zijn ook verwachtingen toch?

Specifiek (Hoe ziet het resultaat er uit over x-tijd?)

Motiverend (Word ik er enthousiast van?)

Acceptabel (Is het doel realistisch en haalbaar?)

Relevant (Draagt het bij aan het bovenliggende doel?)

Traceerbaar (Is er een manier om de voortgang te bewaken en er op bij te sturen?)

Die fabel-tastiche bestemmingen in de folder klopten wel, de onderzeebootbunker (boven) en de dolfijnen zijn eigen foto’s. Maar andere bestemmingen uit de folder waren gewoon niet haalbaar. Dat doel was te groot voor de A: On-realistisch binnen de beschikbare tijd.

Het kan ook zijn dat het doel in je organisatie onrealistisch groot is.

Zijn de doelen realistisch genoeg?

Realistische doelen stellen is onderdeel van Strategy Deployment: Het proces van een visie delen met je mensen en samen omzetten in doelen, die ze haalbaar achten en waar ze voor gáán.

Het is één van de hoofdelementen die noodzakelijk is voor een cultuur van Continu Verbeteren. Dit wordt straks onderdeel van een groter Leiderschap- en Cultuurprogramma en dit stuk is al klaar.

Dus wat nu, als je de afgelopen tijd een ongeneeslijk inspirerende visie hebt opgelopen?
Zo één die je organisatie in moét? Of als je die juist zoekt….

Dan gaan we vast starten. Ik help je om die visie aan te scherpen en daarna om te zetten in doelen waar je medewerkers voor gáán!

Toe maar, pak gerust die telefoon!

Met inspirerende groet,

Cornell van den Brink
06-47941245

Meer weten over Continu Verbeteren? Klik hier!

Dit is het derde artikel uit de serie ‘Hoe je op je werk wél alles afkrijgt’, waarin het oplossen van verstoringen centraal staat.

Lees hier Deel 1: Begin met stenen.

Lees hier Deel 2: Van 30 minuten naar 30 seconden.

Zeezeilen in een warm gebied, dat leek me wel wat.
Lekker zonnetje, leuke bries, de zeilen bol, wind door je kop. Heerlijk.

‘s Avonds aanleggen in een mooie blauwe baai, even snorkelen en dan in een haventje op een eiland eten in een kneuterig restaurantje. Vis natuurlijk.

Kroatië heeft het allemaal. Maar ook de Bora. Een vervelende snoeiharde koude wind die hard van de bergen naar beneden raast. De blauwe baai verandert in een golfslagbad en laat je boot dansen en dobberen. Maar hopen dat je anker houdt.
Ik zag me ‘s nachts al uren zitten turen of die rotskust dichterbij komt. Niks pitten.

Dus werd het meezeilen. Met een ervaren schipper, op het moederschip van een flottielje; een groep zeilschepen, die samen optrekken. Elkaar tot steun zijn als het nodig is. Bij toerbeurt oefenen in de rol als schipper. Ook leuk.

En toch…

Al bijna 12 jaar zelfstandig ondernemer en dan bevelen van een andere schipper opvolgen. Een dingetje….

Met een briesje? 
Alles onder controle. Stoere vent achter het roer. Weet wat ie doet.

Met de Bora?
Blinde paniek. Te veel. Te snel. Tegelijk. Met een zig-zag-koers tot gevolg…

En de ervaren schipper?
Hij geeft ruimte als het kan, inclusief mijn eigen fouten maken. Ervaar maar wat er gebeurt. Maar als het spannend wordt geeft hij duidelijke instructies:

“Grootzeil aantrekken!” als je weet wat je moet doen, of gedetailleerd als het nodig is, “Lijn 4 slagen om de lier, met de klok mee, NOOIT met je vingers tussen de lijn en de lier!”

Situationeel leiderschap

De leider past zich aan, aan de vaardigheden van de medewerker, in de omstandigheden van het moment. Overlegt hoe hij gaat leidinggeven, zodat de medewerker weet of er ruimte is voor initiatief. Of niet. Maar altijd gericht op de groei van de medewerker.

Dit heet situationeel leiderschap. 

Omdat ik de kracht ervan weer zo duidelijk heb ervaren, wil ik het graag met je delen.
Je laten kennismaken met situationeel leiderschap. Een middag. Of een dag, wat je wilt.
Voor jou en je managementteam. Of een productieteam met teamleiders.

Het wordt straks onderdeel van een groter Leiderschap- en Cultuurprogramma, wat ik aan het ontwikkelen ben. Maar ik ben zó enthousiast dat ik je nú al een kennismaking gun.

Bel me maar!

Warme groet,

Cornell van den Brink
06-47941245

Oudejaarsavond verbleef ik in de Zagora Desert (Marokko), om écht de zonsopgang van de eerste dag van het nieuwe jaar zien. Op de plotselinge afkoeling ’s nachts (van +26° naar -2°!) was ik echter niet voorbereid.